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| | | 자주하는 질문 | | |
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2011. 09. 11 (09:02)
| subject : 자주하는 질문 |
| name : 한정용 |
visit : 1749 |
: 포인트샵이란 어떤 것인가요?
: 공동구매란 어떤 것인가요?
: 구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 되나요?
: 주문상품의 취소 및 반품은 가능한가요?
: 주문후 배송정보를 수정하고 싶을때 어떻게 하나요?
: 주문이 정상적으로 되었는지에 확인하고 싶어요.
: 상품대금 지불방법은 어떤 것이 있나요?
: 주문한 상품내역을 확인할 수 있나요?
: 원하는 상품을 빨리 찾을 수 있는 방법이 있나요?
: 회원이 되면 어떤 혜택을 받게 되나요?
: 회원가입을 해야만 쇼핑몰을 이용할 수 있나요?
: 회원정보를 변경하고 싶을땐 어떻게 해야 하나요?
: ID,비밀번호를 잊은 경우엔 어떻게 해야 하나요?
: 회원가입은 어떻게 하나요?
: 포인트샵이란 어떤 것인가요?
:
포인트샵이란 고객님이 구입한 상품에 대한 포인트가 적립되어
적립된 포인트로 포인트값만큼의 상품을 구입할 수 있는 곳입니다.
: 공동구매란 어떤 것인가요?
:
공동구매 특정상품에 대해 구입신청자가 많으면 많을수록
판매가격이 내려가 더욱 저렴하게 구입할 수 있는 공동 이벤트입니다.
: 구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 되나요?
:
고객님께서 취소하신 제품에 대한 환불은 무통장일 경우 반품확인 후
고객님의 통장으로 입금하여 드립니다.
카드로 결제하신 경우 카드 승인 취소를 하여 드리므로,별도의 환불절차없이
카드사로 카드승인 취소 신청합니다. 취소를 요청하시고 10일정도 후에
카드사로 부터 매출 취소를 확인하실 수 있습니다.
: 주문상품의 취소 및 반품은 가능한가요?
:
상품수령 후 20일 이내에 취소 또는 반품이 가능합니다.
반품시 배송비는 쇼핑몰에서 부담하게 되며 (단,주문상품의 하자 또는
쇼핑몰에서 제공한 상품정보와 상이한 경우가 아닌 단순히 회원님이 마음에 안드시는
경우 제외), 자세한 문의는 쇼핑몰화면 하단에 있는 문의전화로 연락주시면
친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
: 주문후 배송정보를 수정하고 싶을때 어떻게 하나요?
:
주문하신 후 배송지나,제품의 사양을 변경하고 싶으실땐 쇼핑몰 문의전화로 연락주십시오.
배송상태를 체크하여 회원님께서서 원하시는 배송정보로 수정하여 드립니다.
쇼핑몰 문의전화는 쇼핑몰화면 하단에 위치하고 있습니다.
: 주문이 정상적으로 되었는지에 확인하고 싶어요.
:
확인방법은 쇼핑몰화면 우측상단에 위치한 [주문자확인]페이지로 이동하셔서
주문내역을 확인하시면 됩니다.
입금을 하셨는데 입금처리에 대한 정보를 확인하시려면 내역중 가장 끝부분에
위치한 처리상태를 보시면 확인 가능합니다.
: 상품대금 지불방법은 어떤 것이 있나요?
:
결제방법은 무통장결제와 카드결제가 있습니다.
우선 결제에 필요한 모든 정보를 입력하셔야 합니다.
무통장입금일 경우에는 입금하실 계좌를 선택하신 후 입금하여 주셔야 합니다.
무통장입금은 입금하실때에 입금자명과 주문자명이 동일해야 확인이 가능하므로
주의 하시기 바랍니다.
구입상품배송은 입금확인 후에 시작됩니다.
: 주문한 상품내역을 확인할 수 있나요?
:
쇼핑몰 화면 우측상단 [주문자 확인] 페이지로 이동하시면 회원님만을 위한
정보로 구성이 되어있습니다.[주문자 확인]페이지에서
회원님께서 주문하신 상품내역[주문번호,주문내역,지불액,주문일자,처리상태]을
확인 하실 수 있습니다.
: 원하는 상품을 빨리 찾을 수 있는 방법이 있나요?
:
쇼핑몰화면의 좌측 상단에 상품검색창이 있습니다.
상품검색은 제품의 고유명칭,상품의 종류,제조업체 등 어느 것을 입력해도
원하시는 제품목록이 출력되어 고객여러분이 구매하고자 하는 상품을
가장 빠르게 찾으실 수 있습니다.
: 회원이 되면 어떤 혜택을 받게 되나요?
:
상품구입시 매번 정보를 입력해야하는 번거로움이 없어집니다.
쇼핑몰에서 실시하는 각종 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
공동구매와 포인트샵을 이용하실 수 있어 상품을 보다 저렴하고 유용하게 구입하실 수 있습니다.
: 회원가입을 해야만 쇼핑몰을 이용할 수 있나요?
:
비회원 고객님도 아무런 불편없이 쇼핑몰상품을 보실 수도 있으며 구매하실 수도 있습니다.
다만,비회원으로 이용하시게 되면 쇼핑몰에서 제공해드리는 다양한 혜택(공동구매,포인트샵등)을 받으실 수 없습니다.
: 회원정보를 변경하고 싶을땐 어떻게 해야 하나요?
:
먼저 로그인을 하신 후 쇼핑몰 우측상단에 위치한 [개인정보수정]페이지에서 회원ID를 제외한 모든 회원정보를 변경할 수 있습니다.
: ID,비밀번호를 잊은 경우엔 어떻게 해야 하나요?
:
쇼핑몰 우측상단 [아이디,비밀번호찾기]에서 아이디분실일경우에는 아이디분실란에 한글실명과 주민등록번호를 입력하시면 바로 알려드리고,비밀번호분실일경우에는 비밀번호분실란에 한글실명과 주민등록번호,이메일주소를 입력하시면 외부에 노출되지 않게 입력한 메일주소로 정보가 보내집니다.
: 회원가입은 어떻게 하나요?
:
쇼핑몰 회원은 인터넷을 사용하시는 분 누구나 무료로 가입 가능합니다.
회원가입은 회원ID, 비밀번호와 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다.
회원정보는 쇼핑몰의 안전한 보안시스템에 암호화상태로 보호되어
외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입하신 후 이용하십시오.
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